Гарантия и возврат

1. Гарантийное обслуживание

Гарантийные условия зависят от модели, комплектации и документов поставки. Точный срок гарантии указывается в карточке товара, счете, гарантийном талоне или сопроводительных документах.

2. Диагностика

Перед ремонтом или заменой оборудование может быть направлено на диагностику. Специалисты проверяют состояние устройства, условия эксплуатации и наличие внешних повреждений.

3. Возврат и обмен

Возврат или обмен возможен в случаях, предусмотренных законодательством и условиями поставки. Оборудование должно быть передано в полной комплектации, если иное не согласовано с менеджером.

4. Когда гарантия может не применяться

Гарантия может не распространяться на повреждения из-за неправильного подключения, нарушения условий эксплуатации, механического воздействия, влаги, самостоятельного ремонта или использования не по назначению.

5. Как подать обращение

Для обращения подготовьте номер заказа, артикул или модель товара, описание проблемы, фото или видео при необходимости. Отправьте запрос через форму на сайте или свяжитесь с менеджером.